Curso de Derecho de Consumo: las Obligaciones de la Empresa ante los Consumidores
La Administración Pública ha establecido un conjunto de normas que garantiza la protección de los consumidores y usuarios frente a los productos y servicios que ofrecen los empresarios.
El Derecho de consumo es una materia de naturaleza pluridisciplinar y transversal, por lo que resulta de gran interés para las empresas el conocimiento adecuado de sus obligaciones frente a los consumidores y de las posibles responsabilidades derivadas de bienes o servicios defectuosos. En este curso se abordan estas relaciones consumidor-empresario desde un punto de vista eminentemente práctico.
Este curso sobre derecho de consumo está dirigido a cualquier persona que desee conocer cómo funciona la normativa de consumo, qué implicaciones tiene para la empresa respecto a los derechos que se reconocen a los consumidores, y está indicado especialmente para trabajadores pertenecientes a empresas que vendan productos u ofrezcan servicios a consumidores y usuarios, así como al personal de las asociaciones de consumo o funcionarios.
El alumno, al finalizar esta formación, será capaz de identificar cuáles son los derechos básicos de los consumidores y las principales obligaciones legales de los empresarios, conocerá qué tipo de cláusulas no son aceptadas en los contratos de consumo, valorará las garantías y servicios post-venta que los empresarios deben ofrecer a los consumidores, así como las responsabilidades civiles y administrativas que se pueden deducir en caso de daños causados por productos o servicios.
No es necesario tener conocimientos previos en temas de consumo.
- Legislación española sobre consumo
- Conceptos básicos
- Derechos básicos del consumidor
- Hemos aprendido
- La información previa al contrato
- El contrato de consumo
- El derecho de desistimiento
- Hemos aprendido
- Cláusulas no negociadas individualmente. Requisitos
- Qué es una cláusula abusiva
- Tipos de cláusulas abusivas
- Hemos aprendido
- Ámbito de aplicación
- Información precontractual y requisitos formales de los contratos a distancia y celebrados fuera del establecimiento
- El derecho de desistimiento del consumidor
- La ejecución del contrato a distancia
- Hemos aprendido
- Las garantías de los productos de consumo
- Responsabilidad del vendedor y derechos del consumidor
- Ejercicio de derechos por el consumidor
- Garantía comercial adicional. Obligaciones de documentación y servicios post-venta
- Hemos aprendido
- Indemnización de daños y responsabilidad civil
- Daños causados por productos
- Daños causados por otros bienes y servicios
- Hemos aprendido
- Principios generales
- Infracciones y sanciones
- Procedimientos judiciales y extrajudiciales
- Hemos aprendido